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Ordine
Sì. Se il montaggio viene effettuato da un'officina specializzata qualificata (è necessaria un giustificativo dell'avvenuto montaggio sotto forma di fattura), avrai diritto a una garanzia totale di 2 anni su quasi tutti i pezzi. (La garanzia si applica nei Paesi dell'Unione Europea e dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA). Leggi qui le condizioni di garanzia.
La fattura sarà inviata via e-mail dopo avere effettuato l'ordine. Attenzione! La spedizione non contiene i documenti di fatturazione.
Sì, all'interno del rispettivo paese d'ordine è possibile inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Per questo è prevista un'apposita funzione. Ad esempio, potrai richiedere la spedizione dell'ordine direttamente nella tua officina.
Hai trovato un articolo che non vuoi ordinare immediatamente, ma consultare dapprima la tua officina? Non c'è nulla da confrontare, ma vuoi comunque trovare l'articolo velocemente? Utilizza la nostra lista dei preferiti. Non ha solo una funzione di “promemoria”! Potrai inoltrarla direttamente alla tua officina. È disponibile direttamente nella panoramica dei prodotti o nel nostro carrello.
Sì, sono possibili ordini e spedizioni. Nel nostro shop online potrai effettuare l'ordine dai seguenti paesi dell'UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro (parte greca), Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria Paesi al di fuori dell'UE: Albania, Bosnia-Erzegovina, Liechtenstein, Marocco, Svizzera, Serbia, Regno Unito (Gran Bretagna) Se desideri ordinare da un paese non elencato (non UE), contattaci via e-mail: mbgtc_parts@mercedes-benz.com
In qualità di fornitori di soluzioni vantaggiose per i ricambi, più volte all'anno proponiamo uno sconto promozionale su una gamma selezionata di prodotti, come ad esempio ricambi o ruote per AMG, smart o Mercedes-Benz classiche. Nello shop online o nella newsletter troverai maggiori informazioni e sarai sempre informato puntualmente su ogni promozione. Ordini e risparmi in modo intelligente. È sufficiente inserire il relativo codice* nel carrello, nell'apposito campo previsto nella prima fase dell'ordine. *nota qui:
- la validità del codice buono
- Le promozioni sconto non sono cumulabili tra loro
- I codici buono sono riscattabili una sola volta
- Copiare caratteri invisibili negli appunti può dare luogo a errori
Sì, è disponibile la consegna espressa. Gli ordini espressi effettuati dal lunedì al giovedì (fino alle 14.00, tranne che nei giorni festivi) lasciano la nostra sede il giorno stesso e, quando possibile, sono già a tua disposizione il giorno successivo. Tuttavia, ciò è possibile solo in Germania. La consegna nelle isole tedesche e all'estero richiede più tempo. Tieni presente che di norma non effettuiamo consegne di sabato. Se desideri una consegna (extra) il sabato, chiama il nostro numero dedicato all'Assistenza Clienti al +(49) 711 - 17 70 000, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:30. Inoltre nel rispetto delle leggi sul trasporto di merci pericolose, gli ammortizzatori non vengono spediti mediante posta espressa. Il costo della consegna espressa è indicato separatamente su ciascun prodotto.
Un'informazione veloce sulle consegne del mese scorso o sull'ordine di stamattina? Archiviamo i tuoi ordini a livello centrale (ovviamente personalizzati)! Con pochi clic, potrai richiamare tutti gli ordini in corso e visualizzare gli ordini completati in “Il mio account” e “Cronologia ordini”. Clicca qui.
Le ruote e i ricambi smontati provengono da veicoli usati recenti, da auto di prova e da veicoli di ritorno dalla produzione provenienti dagli stabilimenti di Mercedes-Benz AG in tutto il mondo. I nostri professionisti della demolizione smantellano fino a 9000 veicoli all'anno di tutte le attuali serie Mercedes-Benz e smart. La nostra gamma comprende ricambi economici e di alta qualità, come componenti elettronici, parti della carrozzeria e motori, nonché ruote, pneumatici, cerchi e accessori vari. Nessun altro fornitore ti propone ciò che stai cercando? Visita regolarmente il nostro shop. Attualmente offriamo oltre 30.000 articoli diversi e il nostro shop online propone nuovi articoli ogni giorno.
Se hai domande sui nostri prodotti, utilizza la funzione di chat, chiama il nostro numero dedicato all'Assistenza Clienti al +(49) 711 - 17 70 000, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:30 oppure scrivici utilizzando il nostro modulo di contatto oppure invia una e-mail a mbgtc_parts@mercedes-benz.com.
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Se hai osservato una discrepanza tra quantità consegnata e quantità ordinata, utilizza il link qui riportato modulo di reso, per garantire un'elaborazione trasparente e rapida del tuo reclamo. Potrai stampare questo modulo di reso o compilarlo a video e poi inviarlo via e-mail a mbgtc_retoure@mercedes-benz.com, per fax al numero +49 (0) 711 - 17 70030 700 o per posta a MB GTC GmbH, Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestraße 60-70, 73765 Neuhausen a.d.F. I prodotti potrebbero essere stati spediti da magazzini diversi e arrivare in consegne separate. In caso di domande a questo proposito, contattaci a mbgtc_auftragsabwicklung@mercedes-benz.com.
Se dopo aver effettuato l'ordine ti accorgi di aver inserito un indirizzo di consegna errato, contattaci direttamente: mbgtc_auftragsabwicklung@mercedes-benz.com
È possibile modificare o annullare l'ordine inviando un'e-mail a mbgtc_auftragsabwicklung@mercedes-benz.com .
Per una copia della conferma d'ordine, contatta mbgtc_parts@mercedes-benz.com.
Per una copia della fattura, contatta mbgtc_parts@mercedes-benz.com.
È necessario inserire il codice del buono direttamente al momento dell'ordine. Non sono possibili accrediti successivi.
In linea di massima, tutti i nostri pezzi sono disponibili nel nostro shop online con il codice articolo Mercedes-Benz che già conosci. Inoltre, offriamo anche componenti abbinati, come ad esempio set di sedili, set completi di dotazioni per interni, un asse intero, un semiasse, un paraurti completo oppure porte complete- che gestiamo separatamente e non con i codici articolo Mercedes-Benz. Potrai trovare questi prodotti attraverso le categorie dello shop online o contattarci direttamente a mbgtc_parts@mercedes-benz.com oppure al numero +49 (711)17 70 000. Saremo lieti di verificare personalmente la disponibilità dei prodotti e di consigliarti eventuali alternative.
Probabilmente in questo momento il pezzo richiesto è disponibile solo in quantità limitate. A causa di questa disponibilità critica, ogni cliente può acquistare solo una quantità limitata. Grazie per la comprensione.
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Il nostro qualificato servizio Clienti sarà a tua disposizione.
Siamo a tua disposizione nella nostra Chat Live e tramite il modulo di contatto o via e-mail a mbgtc_parts@mercedes-benz.com .
Il nostro servizio Clienti telefonico è disponibile al numero +49 (0) 711 - 17 700 00 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:30. Saremo lieti di aiutarti.
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