Spedizione e consegna
In linea di principio, la spedizione può essere effettuata solo in paesi dell'Unione Europea (UE) e dell'EFTA.
Consegniamo i nostri articoli in:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria Una spedizione in uno dei paesi non elencati non può essere in ogni caso garantita.
Per una consegna corretta del tuo ordine
Il nostro requisito qualitativo è molto elevato non solo per i nostri ricambi usati, ma anche per quanto concerne l'assistenza. Ecco perché teniamo molto alla puntualità e all'affidabilità nella spedizione dei pezzi ordinati. Grazie all'ottimizzazione costante, abbiamo sviluppato un processo logistico efficiente e senza intoppi che ti garantisce consegne puntuali e la gestione sicura del tuo ordine. In caso di domande, puoi contattare telefonicamente nostri consulenti per l'elaborazione dell'ordine.
Quando ricevi gli articoli ordinati?
Un ordine di un volume consueto viene consegnato in circa 2-4 giorni lavorativi. Se ordini quantità maggiori, dovresti rivolgerti a uno dei nostri referenti del dipartimento elaborazione ordini.
Numero dedicato all'Assistenza Clienti: +(49) 711 - 17 70 000, Lunedì - Venerdì dalle 08:00 alle 17:30.
La spedizione del tuo ordine avviene con aziende di spedizione e di logistica con cui collaboriamo con successo da anni. Nel caso di merce che a causa del peso, del volume o della struttura non è possibile spedire per posta regolare, offriamo un servizio di consegna tramite il nostro spedizioniere.
Fatta eccezione per il fine settimana, il tuo ordine viene spedito giornalmente dal nostro magazzino.
Ordini espressi:
Gli ordini espressi dal lunedì al giovedì (fino alle 14.00) vengono da noi inviati il giorno stesso e, quando possibile, sono già a tua disposizione il giorno successivo. Tuttavia, ciò è possibile solo in Germania. La consegna nelle isole tedesche e all'estero richiede più tempo. Nel rispetto delle leggi sul trasporto di merci pericolose, gli ammortizzatori non vengono spediti mediante posta espressa.
Attenzione! Non offriamo la consegna di sabato come standard. Pertanto, se desideri ricevere una consegna il sabato (dietro pagamento di un sovrapprezzo), ti preghiamo di effettuare l'ordine telefonicamente.
Costi di spedizione:
I costi di spedizione corrispondenti sono indicati direttamente con la merce da te selezionata. In caso di ordini di più articoli o consegne esenti da tasse, le spese di spedizione possono variare. Dopo avere eseguito l'accesso con i tuoi dati personali, nel carrello degli acquisti virtuale puoi visualizzare i costi di spedizione definitivi.
Per le spedizioni di ordini espressi all'interno della Germania calcoliamo un supplemento di costo di 23,80€ (IVA esclusa). Per le spedizioni di ordini in paesi al di fuori dell'UE, il cliente sostiene interamente le spese per imposte, spese e tasse doganali.
Calcolo dei costi di spedizione per consegne all'estero:
In caso di calcolo automatico per la spedizione all'estero, il nostro shop online calcola sempre in base all'alternativa più conveniente, dunque a mezzo container per nave o treno. Se necessiti di una consegna particolarmente rapida anche oltreoceano, contatta il nostro numero dedicato all'Assistenza Clienti: +(49) 711 - 17 70 000, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:30. Ci sono sempre più modalità e opzioni a disposizione. Tuttavia, in caso di spedizione aerea, i costi sono molto più elevati. In tal caso, ti chiediamo di contattarci e di discuterne personalmente.
Come viene imballata la merce?
Per proteggere la merce durante il viaggio, utilizziamo materiale da imballaggio costituito per lo più da carta riciclata. Naturalmente il nostro imballaggio di alta qualità è conforme alla normativa tedesca sugli imballaggi. Dopo la ricezione della merce, questo per te significa: smaltimento senza problemi dei cartoni insieme alla carta da riciclare. Inoltre, i pochi ma necessari adesivi di materiale diverso, come nastro adesivo ed etichette, e la ridotta quantità di pellicola, non intralciano affatto il processo di riciclo.
Come si tiene conto delle normative doganali?
In caso di consegna all'estero, nel paese stabilito possono essere applicate tasse doganali e tasse di importazione. Queste tasse sono sempre a carico del destinatario. Per le consegne al di fuori dell'UE, nei documenti doganali, oltre al valore della merce consegnata, devono essere riportati anche i dati sul tipo di prodotto, ovvero sul contenuto. Come obbligo legale e per facilitare la procedura per i nostri clienti, ci riserviamo di fornire questi dati. Occasionalmente la dogana apre i pacchi da consegnare per motivi di controllo: su questa evenienza non è possibile intervenire in alcun modo.
Le tasse doganali o le tasse di importazione vengono applicate non appena il pacco raggiunge il paese di destinazione. Le tasse per lo sdoganamento sono a carico del cliente, noi non abbiamo alcuna voce in capitolo su queste tasse e non possiamo nemmeno prevederne l'importo. I regolamenti doganali variano sensibilmente da paese a paese. Se desideri maggiori informazioni in merito, contatta il tuo ufficio doganale locale.
Risposta non trovata?
Scoprite altre domande e risposte nelle nostre FAQ - Spedizione e consegna.
Inoltre, il nostro servizio clienti qualificato è personalmente a vostra disposizione.
Contattateci tramite Live Chat, utilizzando il di modulo contatto o via e-mail all'indirizzo mbgtc_auftragsabwicklung@mercedes-benz.com.
Il nostro servizio clienti telefonico è a vostra disposizione al numero +49 (0) 711 - 17 700 00: dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:30. Saremo lieti di aiutarvi.