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Devolución y reembolso
En caso de que quieras devolver un artículo, utiliza el siguiente enlace al Formulario de devoluciónpara garantizar la tramitación de tu devolución de forma transparente y rápida. Puedes imprimir el formulario de devolución o rellenarlo en la pantalla y enviárnoslo por correo electrónico a mbgtc_Retoure@mercedes-benz.com, por fax +49 (0) 711 - 17 70030 700 o por correo postal junto con la devolución a MB GTC GmbH, Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestraße 60-70, 73765 Neuhausen a.d.F. (Alemania).
En caso de que quieras devolver un artículo dañado, utiliza el siguiente enlace al Formulario de devoluciónpara garantizar la tramitación de tu devolución de forma transparente y rápida. Puedes imprimir el formulario de devolución o rellenarlo en la pantalla y enviárnoslo por correo electrónico a mbgtc_Retoure@mercedes-benz.com, por fax +49 (0) 711 - 17 70030 700 o por correo postal junto con la devolución a MB GTC GmbH, Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestraße 60-70, 73765 Neuhausen a.d.F. (Alemania). Por favor, adjunta siempre fotografías de la pieza dañada para el departamento de devoluciones.
Escríbenos un correo electrónico al respecto, indicando el número de albarán mbgtc_parts@mercedes-benz.com.
Nuestro departamento de devoluciones te proporcionará la información necesaria para la devolución. Si es necesario, envía un correo electrónico a mbgtc_retoure@mercedes-benz.com.
El reembolso debería tener lugar en un plazo de 7 días.
Puedes decidir tú mismo a qué empresa quieres encargar la devolución. En caso de una reclamación justificada organizaremos nosotros la recogida.
Sí, en un plazo de catorce días tienes derecho a rescindir este contrato sin indicar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en el que se toma posesión de la última mercancía por tu parte o por parte de un tercero designado por ti que no sea el transportista. Para ejercer tu derecho de desistimiento, tienes que informarnos (a MB GTC GmbH Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestr. 60-70, 73765 Neuhausen auf den Fildern (Alemania), por teléfono +49 (0) 711 17 70000, fax +49 (0) 711 17 70030700 o correo electrónico: mbgtc_retoure@mercedes-benz.com) mediante una declaración unívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) de tu decisión de rescindir este contrato. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario para revocaciones adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo para el desistimiento es suficiente con que nos envíes el comunicado para ejercer tu derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Aquí puedes encontrar Información sobre el derecho de desistimiento.
A veces pueden ocurrir errores en nuestro proceso de expedición. Es posible que hayamos constatado que la pieza que has pedido ya no cumple nuestros estándares de calidad. Por este motivo hemos tenido que renunciar a su entrega. Te rogamos que disculpes las molestias ocasionadas.
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Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en directo y rellenando el formulario de contacto o enviando un correo electrónico a mbgtc_parts@mercedes-benz.com .
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