Retour et remboursement

Dans le cas où vous devez retourner un article, utilisez le lien présent vers le formulaire de retour, pour garantir un traitement transparent et rapide de votre retour. Vous pouvez imprimer ce formulaire de retour ou le remplir directement à l'écran et nous l'envoyer ensuite par e-mail à mbgtc_Retoure@mercedes-benz.com, par fax à +49 (0) 711 - 17 70030 700 ou avec votre retour par courrier à MB GTC GmbH, Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestraße 60-70, 73765 Neuhausen a.d.F Germany.

Dans le cas où vous devez retourner un article endommagé, utilisez le lien présent vers le formulaire de retour, pour garantir un traitement transparent et rapide de votre retour. Vous pouvez imprimer ce formulaire de retour ou le remplir directement à l'écran et nous l'envoyer ensuite par e-mail à mbgtc_Retoure@mercedes-benz.com, par fax à +49 (0) 711 - 17 70030 700 ou avec votre retour par courrier à MB GTC GmbH, Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestraße 60-70, 73765 Neuhausen a.d.F Germany. Veuillez toujours envoyer des photos de la partie endommagée au service des retours.

Dans le cas où vous devez retourner un mauvais article, utilisez le lien présent vers le formulaire de retour, pour garantir un traitement transparent et rapide de votre retour. Vous pouvez imprimer ce formulaire de retour ou le remplir directement à l'écran et nous l'envoyer ensuite par e-mail à mbgtc_Retoure@mercedes-benz.com, par fax à +49 (0) 711 - 17 70030 700 ou avec votre retour par courrier à MB GTC GmbH, Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestraße 60-70, 73765 Neuhausen a.d.F Germany.
Pour en faire la demande, envoyez-nous un e-mail en indiquant le numéro du bon de livraison à l'adresse mbgtc_parts@mercedes-benz.com.
Notre service retour vous envoie les informations de retour. Si nécessaire, envoyez un e-mail à mbgtc_retoure@mercedes-benz.com.
Votre remboursement devrait intervenir dans un délai de 7 jours.
Vous pouvez vous-même choisir l'entreprise que vous souhaitez mandater pour le retour. Dans le cas d'une réclamation justifiée, nous organisons l'enlèvement.
Oui, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans même en indiquer le motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à partir du jour où vous, ou un tiers mandaté par vous et qui n'est pas le transporteur, a réceptionné la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (MB GTC GmbH Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestr. 60-70, 73765 Neuhausen auf den Fildern, Germany, téléphone + 49 (0) 711 17 70000, téléfax + 49 (0) 711 17 70030700, e-mail : mbgtc_retoure@mercedes-benz.com) par une déclaration explicite (p. ex. courrier postal, téléfax ou e-mail) de votre décision de résilier ce contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le présent modèle de formulaire de rétractation qui n'est cependant pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il vous suffit de nous envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant expiration du délai de ce dernier. Vous pouvez consulter ici les informations sur le droit de rétractation.
Des erreurs peuvent se produit chez nous également lors du processus d'expédition. Nous pouvons aussi avoir constaté que la pièce que vous avez commandée ne répond plus à nos normes de qualité. Et nous avons donc renoncé à la livraison. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

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Notre service clients est à votre disposition.

Nous sommes joignables dans notre chat en direct et via le formulaire de contact ou par e-mail à mbgtc_parts@mercedes-benz.com .

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