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Coup d'œil sur vos avantages

Pièces détachées Mercedes-Benz - Le plus haut niveau de recyclage qui soit. Nous sommes votre partenaire de confiance pour les pièces détachées Mercedes-Benz. Qu'il s'agisse d'aménagements intérieurs, autres pièces de carrosserie, suspensions, moteurs ou accessoires : votre centre de pièces détachées Mercedes-Benz vous fournit une sélection minutieuse de pièces détachées adaptées suite à un accident ou un sinistre de votre client. En outre, notre vaste stock de jantes, pneus et jeux de roues complètes répond à vos besoins et ceux de vos clients tout au long de l'année et particulièrement à chaque changement de saison.

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Meilleure disponibilité des produits

  • 25.000 articles différents pour toutes les séries courantes jusqu'au plus récentes de Mercedes-Benz, smart, vans et camions
  • Plus de 620.000 pièces détachées, jantes, pneus, roues complètes et accessoires correspondants en stock
  • ! Chaque jour env. 800 nouveaux articles alimentent la boutique en ligne
  • Qualité supérieure, quasi neuve en différentes classes (voir les classes de qualité)
  • Garantie Jusqu'à 24 mois de garantie sur les pièces

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Pièces détachées et roues à prix avantageux

  • Une entreprise du Groupe Mercedes-Benz AG
  • Plus de 25 années d'expérience dans le recyclage et la distribution
  • En moyenne 40 % moins cher que les pièces neuves
  • Remise En tant que client inscrit, vous bénéficiez d'une remise standard de max. 20 %.
  • Des conseils produit compétents auprès de notre centre de service client
    +49 (0) 711- 17 70 000
    mbgtc_parts@mercedes-benz.com
    Lun-Ven. 08h00 - 17h30

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Commande sécurisée et livraison rapide

  • Boutique en ligne intuitive avec chat en direct
  • Recherche rapide des produits grâce aux numéros d'articles Mercedes-Benz connus
  • Créer un compte client et faire des économies
  • Astuce ! Bien pensée pour vous : limite de crédit jusqu'à 5.000 €
  • Livraison en 2 à 4 jours ouvrés - en Europe et droit de retour de 14 jours
  • Nous livrons directement à votre garage ou à l'adresse de votre choix

Votre remise standard en tant que client inscrit

Dès votre inscription dans notre boutique en ligne, vous bénéficiez d'une remise d'entreprise forfaitaire sur diverses catégories de produit. Il suffit de vous identifier et votre prix déjà renseigné s'affichera automatiquement en face du produit. Pour vous inscrire chez nous, il suffit de nous envoyer vos informations personnelles via le formulaire d'inscription. Si votre entreprise est déjà inscrite chez nous et que vous souhaitez enregistrer un autre débiteur ou une autre personne habilitée à passer commande, envoyez-nous un e-mail à l'adresse mbgtc_parts@mercedes-benz.com .

En outre, votre remise augmente en même temps que votre chiffre d'affaires.

Astuce ! Particulièrement intéressant : dans notre Newsletter vous recevez à diverses occasions des codes de bon d'achat que vous pouvez cumuler avec votre remise d'entreprise. 


Catégories de produitsVotre remise standard
Agrégats et moteurs10 % de remise
Audio10 % de remise
Éclairage15 % de remise
Électro15 % de remise
Cabine5 % de remise
Aménagements intérieurs20 % de remise
Pièces de carrosserie10 % de remise
Pièces rapportées20 % de remise
Roues, pneus et jantes10 % de remise
Autres20 % de remise

Prenez une minute pour nous connaître...


Tout ce que vous recherchez, vous le trouvez chez nous. Nous sommes votre interlocuteur privilégié pour les solutions de pièces détachées économiques. Aménagements intérieurs, suspensions ou moteurs : le centre de pièces détachées Mercedes-Benz vous fournit une sélection minutieuse de pièces détachées adaptées suite à un accident ou un sinistre de votre client. Chaque pièce d'occasion est expertisée dans les moindres détails et doit satisfaire à nos normes de qualité strictement définies. Que vous souhaitiez aider votre client à sublimer son ancien véhicule à l'étoile ou recherchiez simplement des pneus hiver, vous êtes ici, au centre de pièces détachées Mercedes-Benz, au bon endroit. Non seulement vous évitez des coûts de réparation élevés à vos clients sensibles aux prix, mais vous protégez aussi l'environnement. Le meilleur, sinon rien.


Notre offre de produits

Pièces détachées

  • Pack véhicule et jeux de pièces
  • Essieux, suspensions, transmissions
  • Système audio, systèmes de navigation et téléphone
  • Électrique et électronique
  • Boîte de vitesses et embrayages
  • Aménagements intérieurs
  • Autres pièces de carrosserie, éclairage intérieur et pièces rapportées
  • Carburant, air, allumages, gaz d'échappement
  • Refroidissement, chauffage et climatisation
  • Direction et barre d'accouplement
  • Moteurs complets et pièces rapportées
  • Accessoires
  • Vêtements, collection et voitures miniatures

Roues, pneus et jantes

  • Roues complètes
  • jantes
  • Pneus
  • Accessoires et Tirefit
  • Chaînes à neige
  • Astuce ! Bien pensé pour vous : à l'aide du numéro de châssis, trouvez dans notre guide des roues les jeux de roues complètes ou les jantes qui conviennent pour votre client.
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Votre première commande auprès du centre de pièces détachées Mercedes-Benz

Recherche de pièces et panier

Vous pouvez rechercher vos pièces à l'aide du modèle de voiture, fourgon ou camion concerné ou bien directement via un mot-clé ou un numéro de pièce . Lorsque vous avez trouvé la pièce désirée, il vous suffit de cliquer sur le symbole chariot bleu pour l'ajouter au panier virtuel. Avant cette étape, vous avez entre autres la possibilité de vous informer sur les conditions de paiement et de livraison.  En cliquant sur le symbole du chariot bleu clair sur le côté droit de la barre de menu, vous affichez le contenu de votre panier - et pouvez alors poursuivre avec la finalisation de commande.  Avec le bouton « passer à l'étape suivante », vous accédez à la procédure d'achat complète.


Expédition et mode de paiement

La troisième étape consiste à choisir le mode de livraison par notre expédition- et nos prestataires de services logistiques. Une livraison express est possible moyennant un supplément . Outre les détails de livraison, vous choisissez également le mode de paiement qui vous convient. Le mode virement/paiement anticipé est sélectionné par défaut. Vous pouvez néanmoins modifier ce paramètre à tout moment jusqu'à la finalisation de votre processus de commande.


 

 

Questions fréquentes


Toutes les questions sur votre commande.

Notre boutique en ligne est actuellement disponible en allemand, anglais et français. D'autres langues sont en cours d'intégration. Pour votre commande, vous pouvez vous connecter dans la version anglaise de la boutique – nous livrons dans tous les pays européens. Si vous avez des difficultés, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail en précisant votre requête ou les articles souhaités à l'adresse mbgtc_parts@mercedes-benz.com . Nous vous prêtons volontiers assistance dans votre langue.

Lorsqu'une personne de votre entreprise est déjà enregistrée dans notre boutique en ligne, nous pouvons la rattacher à votre compte. Plusieurs personnes peuvent dès lors commander individuellement. Pour en faire la demande, envoyez-nous un e-mail à l'adresse mbgtc_parts@mercedes-benz.com.

Pour les clients professionnels comme les garages indépendants, nous pratiquons les conditions commerciales suivantes : vous bénéficiez d'une remise forfaitaire allant jusqu'à 20 % de remise sur différents groupes d'articles dans certaines catégories concernées. Pour profiter de votre remise débiteur, vous pouvez vous inscrire dans notre boutique en ligne ou nous envoyer un e-mail à l'adresse mbgtc_parts@mercedes-benz.com . Dès votre inscription, le prix après déduction de la remise s'affiche à côté du produit concerné. Vous pouvez de plus participer à remises promotionnelles B2B. Lors de nos promotions, vous êtes doublement gagnant : vous bénéficiez du rabais obtenu avec votre code de bon d'achat en plus de la remise débiteur.
Les pièces détachées et roues démontées proviennent de véhicules d'occasion récents, de voitures test et de retours de production provenant des usines du Mercedes-Benz Group AG dans le monde entier. En règle générale, nous disposons des séries des segments 1 et 2. Si vous ne trouvez pas la série souhaitée dans notre assortiment, contactez-nous. Remarque : pour l'intégralité des véhicules, il ne s'agit aucunement de véhicules accidentés.
Nous stockons et commercialisons uniquement les pièces démontées qui correspondent exactement aux critères de qualité que nous avons définis. Nos classes de qualité se scindent en qualité A et B et C et varient en termes d'exigences en fonction du groupe de produit. Vous pouvez les consulter sur notre site et découvrir à quel niveau de qualité vous pouvez prétendre lors de votre commande. Cliquez ici pour accéder aux classes de qualité.
En principe, toutes les pièces proposées dans notre boutique en ligne ou dans SICOS sont disponibles sous le numéro d'article Mercedes-Benz que vous connaissez. Nous proposons de plus des composants combinés - par exemple des garnitures de sièges, des aménagements intérieurs complets, un essieu complet, une moitié d'essieu, un pare-chocs complet - qui font l'objet chez nous de références séparées et non pas de références Mercedes-Benz. Vous pouvez trouver ces produits en passant par les catégories de la boutique en ligne ou nous contacter directement à l'adresse mbgtc_parts@mercedes-benz.com ou par téléphone au +49(711)17 70 000. Nous vérifions avec plaisir la disponibilité du produit que vous recherchez et vous orientons le cas échéant vers les alternatives possibles.
Commander dans notre boutique en ligne engendre des frais d'expédition. Ils sont le résultat d'un calcul automatique prenant en compte l'article concerné et le pays de livraison choisi. Dans l'aperçu détaillé du produit, les frais d'expédition correspondants sont visibles sous le prix. En outre, pendant le processus de commande, vous recevez à nouveau un résumé dans l'aperçu du panier. Si vous prévoyez de poursuivre vos achats chez nous, vous avez la possibilité de bénéficier d'une exonération totale et permanente des frais d'expédition grâce à des conditions contractuelles. Pour tout renseignement, contactez-nous à l'adresse mbgtc_parts@mercedes-benz.com.
Dans le cas d'une commande dans notre boutique en ligne, nous nous chargeons personnellement du traitement de la commande. Notre boutique en ligne propose les modes de paiement suivants : facture (avec une limite de crédit de 5.000 €), PayPal, contre-remboursement, paiement anticipé et carte de crédit. Vous recevez une confirmation d'expédition ainsi qu'une facture par mail et votre commande est livrée directement à l'adresse de votre choix dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés dans toute l'Europe. La marchandise bien emballée est livrée par UPS ou par l'un de nos partenaires logistiques de longue date.
Retournez-nous la marchandise dans un délai de 14 jours. Veuillez remplir ce formulaire de retour et envoyez-le à l'adresse mbgtc_parts@mercedes-benz.com. Après avoir reçu notre confirmation écrite pour ce retour, envoyez la marchandise par le biais d'un transporteur ou d'un prestataire de colis de votre choix à l'attention de notre usine principale située à Neuhausen a. d. F., Allemagne Dès que nous réceptionnons votre marchandise, nous vous remboursons immédiatement sa valeur.
Nos pièces sont garanties jusqu'à 24 mois avec un maximum de 75.000 km à partir du jour de leur installation. La garantie s'applique dans la mesure où il existe une facture d'installation correspondante ayant été établie par un garage professionnel. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les conditions de garantie .
Nous restons naturellement à votre disposition pour vous aider et vous conseiller tout au long du processus d'achat dans notre boutique en ligne. Notre service client répond à vos questions sur la disponibilité et le montage des produits. Notre équipe est également présente si vous rencontrez des difficultés avec la commande en ligne. Pour les questions relatives aux commandes confirmées ou aux statuts de livraison, notre équipe de traitement des commandes est à votre écoute. Si votre marchandise a été endommagée ou si vous souhaitez une reprise, contactez notre service retour. Cliquez ici pour accéder au formulaire de contact.

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