Garantie et Retour

Carrière


Garantie


Chaque pièce détachée subit un contrôle méticuleux avant d'être expédiée. Ce ne sont pas que des mots et c'est pourquoi, conformément à nos conditions de garantie, nous accordons en Europe une garantie de deux ans sur presque l'ensemble de nos pièces détachées.

         > Nos conditions de garantie (PDF)

Mêmes si nos pièces détachées ne sont pas neuves – nos exigences de qualité restent aussi élevées. Nous distinguons différentes catégories de qualité. À l'aide de ces catégories de qualité, vous pouvez visualiser les critères de qualité minimum que doivent remplir les pièces détachées que vous recherchez.

        > Classes de qualité (PDF)



    Retours


    Si pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner la marchandise livrée, utilisez à cet effet le formulaire de retour suivant (document PDF) pour garantir un traitement transparent et rapide de votre retour. Le document PDF s'ouvre dans une nouvelle fenêtre en un clic. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris pour le télécharger au format PDF.

            > Formulaire de retour (PDF)

    Vous pouvez imprimer ce formulaire de retour et le remplir manuellement ou bien le remplir à électroniquement, puis nous le faxer ou l'envoyer par courrier postal. Vous pouvez également scanner le formulaire de retour et nous l'envoyer par e-mail en pièce jointe à l'adresse «mbgtc_retoure@daimler.com».

    Centre de pièces détachées Mercedes-Benz

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